Reembolso por cambio de opinión
Si tus planes cambiaron y ya no necesitas el plan de datos que compraste, te devolvemos el monto completo al método de pago original.
Condiciones:
- La eSIM no debe estar instalada ni haberse usado.
- Debes haber comprado la eSIM directamente en linki.
- La compra no debe tener más de seis (6) meses / 180 días.
Si la eSIM ya fue instalada o utilizada, revisamos tu caso individual para ofrecer una solución a medida.
Reembolso por problemas de conectividad
Cuando tu eSIM no funciona por un problema atribuible a linki o a la red en tu destino.
Condiciones:
- Debes contactar a nuestro equipo de soporte (support@linkiglobal.com) para reportar el problema apenas ocurra, no después del viaje.
Nuestro objetivo principal es darte conectividad sin interrupciones durante tus viajes, y priorizamos resolver tu problema lo antes posible. Si no logramos resolverlo en un plazo razonable, buscaremos una solución adecuada para compensarte por el inconveniente.
Reembolso por dispositivo incompatible o bloqueado
Si compras una eSIM de linki y resulta incompatible con tu dispositivo, te damos un reembolso completo.
linki ofrece un verificador de compatibilidad en /compatibilidad para que revises si tu dispositivo soporta eSIM antes de instalarla.
Condiciones:
- No debes haber escaneado el código QR ni usado los datos de instalación manual.
- No debes haber usado datos del plan.
- Debes haber comprado la eSIM directamente en linki hace no más de seis (6) meses / 180 días.
- Deberás compartir comprobante de que tu dispositivo no es compatible y/o está bloqueado por operador.
Si cumples estas condiciones, contacta a nuestro equipo de soporte (support@linkiglobal.com) para procesar tu reembolso.