POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LINKI
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Esta Política de Privacidad (“Política”) establece cómo linki recopila, utiliza, divulga, trasfiere y almacena sus datos personales, así como sus derechos y opciones. Debe leerse junto con nuestros Términos Generales y, si es usuario de nuestros Servicios, nuestros Términos de Uso.
Cuando decimos “linki”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos a Internova LLC, una empresa registrada en los Estados Unidos con dirección en 8 The Green STE A, Dover, Delaware, United States, 19901.
Cuando un tercero le haya proporcionado acceso a los Servicios de linki (p. ej., una agencia de viajes o su empleador), linki puede recibir sus datos personales por parte de ellos. También debe leer su política de privacidad, ya que pueden manejar sus datos de manera diferente.
1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LO HACEMOS
Recopilamos datos de las siguientes maneras:
Directamente de usted: Cuando se registra, compra una eSIM, se suscribe a comunicaciones, contacta a soporte o sube contenido a nuestros sitios.
Uso de Servicios y Plataformas: Obtenemos automáticamente su dirección IP, identificadores de cookies, ubicación, dispositivo, navegador e interacción con nuestra web.
De terceros: Cuando esté autorizado o legalmente permitido, como cuando compra servicios a través de un empleador, se conecta mediante Facebook/Google, o a través de fuentes públicas para comprobaciones de eKYC.
2. INFORMACIÓN ESPECÍFICA QUE RECOPILAMOS
Si es Usuario de nuestros Servicios o Plataformas:
Datos de Cuenta: Nombre, apellido, correo electrónico, dirección postal (país, provincia, ciudad) y números de teléfono.
Logins de terceros: Información de perfil de Apple, Google o Facebook según su configuración de privacidad.
Cumplimiento (eKYC): Datos biométricos, fecha de nacimiento, documentos de identidad y ubicación geográfica si lo exige la ley.
Datos de uso y dispositivo: Navegador, sistema operativo, dirección IP, tiempo de permanencia y enlaces seleccionados.
Preferencias: Consentimientos, idioma, moneda y aeropuerto de salida preferido.
Comunicaciones y Contenido: Contenido de sus consultas, reseñas en plataformas de terceros (como Trustpilot), comentarios, fotos o videos que suba y su interacción con nuestras redes sociales.
Si es empleado de un socio o posible socio de linki:
Nombre de la empresa, cargo, rol, historial de la relación comercial, firma e información de contacto.
Si solicita un empleo en linki:
Datos de su CV, carta de presentación y cualquier información proporcionada durante el proceso de entrevista.
3. CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS
Por lo regular, no recopilamos datos sensibles (salud, religión, origen étnico). Sin embargo, puede optar por revelarlos en casos específicos, como al contactar a soporte por temas de accesibilidad.
4. POR QUÉ Y CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS
Ejecución de contrato: Para prestar servicios y cumplir con lo acordado con usted o su empleador.
Intereses legítimos: Para mejorar la plataforma, corregir fallos, prevenir el fraude, personalizar su experiencia, realizar encuestas de mercado y fines internos de auditoría.
Obligaciones legales: Retener información por ley o realizar comprobaciones de eKYC.
Consentimiento: Para marketing directo, el cual puede revocar en cualquier momento escribiendo a legal@linkiglobal.com.
5. ACCESO A SUS DATOS
Sus datos pueden ser compartidos con:
Personal de linki/Internova LLC con necesidad genuina de acceso.
Proveedores externos: Alojamiento, procesamiento de pagos, conectividad de red y soporte técnico.
Socios de distribución: Empresas que venden nuestros servicios.
Declaraciones legales: Autoridades gubernamentales para cumplir con leyes, órdenes judiciales o investigar actividades sospechosas.
6. RETENCIÓN Y SEGURIDAD
Conservamos sus datos solo mientras sea necesario para los fines descritos o por obligación legal. Una vez finalizada la necesidad, los eliminaremos o anonimizaremos. Aunque implementamos medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados, ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos se almacenan y procesan a nivel mundial en diversos centros de datos. linki utiliza las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (o mecanismos equivalentes) para garantizar que el nivel de protección sea el mismo que en su país de residencia.
8. CONOZCA SUS DERECHOS
Dependiendo de su ubicación, usted puede solicitar:
Acceso, corrección o eliminación de sus datos.
Restricción u oposición al procesamiento (especialmente en marketing directo).
Portabilidad de sus datos a un tercero.
Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escriba a legal@linkiglobal.com.
9. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si detecta que un menor nos ha proporcionado datos, notifíquenos inmediatamente.
10. CUMPLIMIENTO REGIONAL ESPECÍFICO
UE/EEE: El Delegado de Protección de Datos puede ser contactado en legal@linkiglobal.com. Puede presentar quejas ante la autoridad de control local.
Colombia: Bajo la Ley 1581 de 2012, tiene derecho a ver, actualizar, corregir sus datos y pedir prueba de su consentimiento ante la SIC.
Arabia Saudita (KSA): Procesamos datos electrónicamente para los fines descritos. Si no está satisfecho con nuestra gestión, puede acudir a la SDAIA.
Sudáfrica: Cumplimos con la POPIA. Si cree que hemos violado sus derechos, puede contactar al Regulador de Información (complaints.IR@justice.gov.za).
Estados Unidos (CCPA/CPRA): Tiene derecho a conocer, eliminar y corregir sus datos, así como a limitar el uso de datos sensibles. No vendemos su información personal a terceros.
11. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Correo Legal: legal@linkiglobal.com
Soporte: support@linkiglobal.com
Dirección: 8 The Green STE A, Dover, Delaware, Estados Unidos, 19901.
12. PROCESAMIENTO DE PAGOS
Los pagos de las compras en linki y de las recargas de billetera son procesados por PayPal y sus filiales. Cuando paga con tarjeta o con su cuenta de PayPal, los datos de pago que ingresa (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad y nombre del titular) los recibe y procesa directamente PayPal en sus propios campos seguros. linki no ve ni almacena el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad.
De PayPal recibimos el resultado del pago, el importe, la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento de la tarjeta, y las comisiones cobradas. Usamos esta información para confirmar su pedido, entregar su eSIM, emitir reembolsos, llevar nuestros registros contables y prevenir y resolver fraudes, disputas de pago y contracargos.
Algunos pagos con tarjeta requieren una verificación adicional de identidad por parte de su banco (3-D Secure). En ese caso su banco y PayPal procesan los datos necesarios para completarla, y si la verificación no es aprobada no se realiza el cobro. PayPal actúa como responsable independiente de los datos que procesa y los trata conforme a su propia declaración de privacidad, disponible en el sitio web de PayPal. Podemos compartir información sobre un pago con PayPal y con el emisor de su tarjeta para responder a una disputa o prevenir fraudes.
13. RESIDENTES DE DELAWARE
linki tiene su sede en Delaware. Si vive en Delaware, esta sección aplica además del resto de esta Política.
- Qué recopilamos y con quién lo compartimos: vea las secciones 1, 2, 5 y 12. Podemos compartir datos personales con nuestro procesador de pagos, los proveedores de red, los proveedores de alojamiento e infraestructura, los de soporte y analítica, y con autoridades cuando la ley lo exija.
- Revisar y cambiar sus datos: escriba a legal@linkiglobal.com o use la página de su cuenta. Primero verificamos su identidad.
- Cambios a esta Política: los publicamos aquí con la fecha indicada arriba y, si son importantes, por correo o en el Servicio.
- Seguimiento entre sitios: con su permiso (vea nuestra Política de Cookies), los proveedores de analítica y publicidad pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y entre sitios web. Respetamos la señal Global Privacy Control para las cookies publicitarias. Nuestro sitio no responde hoy a las señales «No rastrear» (Do Not Track).
- Sus derechos: puede pedirnos que le confirmemos si tratamos sus datos personales, que le demos acceso y una copia en formato portable, que los corrijamos y que los eliminemos, y puede rechazar la publicidad dirigida, la venta de datos personales y ciertos perfilados. No vendemos datos personales.
- Cómo respondemos: contestamos en 45 días y podemos extender ese plazo una vez por otros 45 días cuando sea razonablemente necesario, explicándole por qué. Si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra decisión, y contestamos las apelaciones en 60 días. Si aún no queda conforme, puede contactar al Departamento de Justicia de Delaware.
- Datos sensibles: cuando la ley exige su consentimiento para tratar datos sensibles (por ejemplo, los datos biométricos de las verificaciones de identidad), lo pedimos primero.
Comunicaciones por SMS y Mensajería
linki puede comunicarse contigo mediante mensajes SMS o servicios de mensajería (como WhatsApp) con los siguientes propósitos:
- Notificaciones sobre tu pedido: Confirmación de compra, instrucciones de activación, estado de entrega, y soporte técnico relacionado con tu eSIM.
- Mensajes transaccionales: Confirmaciones de pago, recordatorios de saldo, notificaciones de expiración de plan, y avisos de seguridad relacionados con tu cuenta.
- Información sobre el servicio: Actualizaciones sobre cambios en nuestros términos, política de privacidad, o funcionamiento del servicio que puedan afectarte directamente.
Al proporcionar tu número de teléfono y completar una compra, aceptas recibir estos mensajes. Estos mensajes son necesarios para la prestación del servicio y no constituyen marketing.
Importante sobre marketing: linki no enviará mensajes de marketing, promociones, o ofertas comerciales a menos que hayas dado tu consentimiento explícito para ello de forma separada. Si en el futuro deseas recibir promociones por SMS, podrás suscribirte mediante un proceso de opt-in claro y específico.
Puedes dejar de recibir mensajes no esenciales en cualquier momento respondiendo "STOP" o "BAJA" al mensaje, o contactándonos a través de los canales indicados en esta política. Los mensajes esenciales relacionados con transacciones y seguridad continuarán llegando mientras mantengas una cuenta activa.
Pueden aplicarse tarifas estándar de tu operador de telefonía por los mensajes recibidos. linki no cobra por el envío de SMS, pero tu operador puede cobrar por recibirlos según tu plan de datos.