TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LINKI
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Introducción
1.1. Los presentes Términos y condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante («Acuerdo») celebrado entre usted (el «Usuario») e Internova LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida y registrada en Delaware, Estados Unidos, con dirección en 8 The Green STE A, Dover, Delaware, 19901 («linki», «nosotros», «nuestro» o «nos»), relativo a su compra de un plan de datos internacional («Plan de datos») asociado a una eSIM de prepago (una «eSIM») de linki (el «Servicio») para utilizar en su dispositivo personal («Dispositivo»).
1.2. Los futuros acuerdos entre el Usuario y linki pueden también estar sujetos a términos y condiciones suplementarios o documentos que se hayan publicado en nuestro sitio web o aplicación (la «Aplicación»).
1.3. Le recomendamos que imprima una copia de estos Términos y condiciones para futuras consultas.
2. Registro
2.1. El Usuario podrá registrarse para comprar una eSIM a través de nuestro sitio web. El Usuario deberá aceptar las Condiciones de uso para registrarse y comprar una eSIM. La Política de privacidad y la Política de cookies de linki se mostrarán en el sitio web cuando el Usuario se registre para comprar una eSIM.
3. Compra de una eSIM y activación
3.1. Si adquiere una de nuestras eSIM (a través del sitio web), celebra un acuerdo con nosotros por la compra de la eSIM y acepta pagarnos todos los cargos aplicables de acuerdo con el Plan de datos de la eSIM adquirida.
3.2. Tan pronto como se le proporcione la eSIM, usted será responsable de ella. Si daña o pierde su Dispositivo antes de haber pagado por la eSIM en su totalidad, deberá abonarnos el precio íntegro de la eSIM.
3.3. Puede comprar una eSIM a través de uno de los socios de linki («Terceros»). Si adquiere una de nuestras eSIM de un Tercero, celebra un acuerdo con ese Tercero por la compra de la eSIM y linki no es parte de dicho acuerdo.
3.4. linki pondrá a disposición Planes de datos relacionados con países específicos. linki se reserva el derecho de restringir la disponibilidad de dichos Planes de datos en algunas jurisdicciones. Los Usuarios pueden buscar, seleccionar y comprar nuestros Planes de datos a través del sitio web.
3.5. Al hacer uso del Servicio, el Usuario acepta que tiene un dispositivo desbloqueado y compatible con la eSIM, lo que es necesario para acceder a esta.
3.6. Confirmación de compatibilidad del Dispositivo. Antes de hacer un pedido, el Usuario es responsable de verificar que su Dispositivo esté desbloqueado y sea compatible con eSIM, mediante la herramienta «Verificar mi dispositivo» y la lista de dispositivos compatibles disponibles en nuestro sitio web. Al hacer un pedido de una eSIM, el Usuario confirma que su Dispositivo está desbloqueado y es compatible con eSIM; esta confirmación se aplica aunque el proceso de compra no incluya además una casilla de verificación. Los reembolsos por compras realizadas para un Dispositivo incompatible o bloqueado se rigen por la cláusula 10.4.
4. Duración y rescisión
4.1. El presente Acuerdo comenzará una vez que compre la eSIM. Una vez que haya descargado la eSIM en su Dispositivo y se haya activado el Plan de datos, la eSIM descargada permanecerá en su Dispositivo después de que se haya agotado el crédito de su Plan de datos o su Plan de datos haya vencido. El usuario puede elegir retirar la eSIM en cualquier momento mediante los ajustes de su Dispositivo. Sin embargo, recomendamos que el Usuario no retire la eSIM hasta que su Plan de datos se haya consumido o haya vencido. La descarga de la eSIM y la activación de cualquiera de los Planes de datos puede requerir de una conexión estable a internet.
4.2. La duración del plazo de este Acuerdo será hasta que el Plan de datos haya vencido o hasta que el crédito en base al Plan de datos adquirido se haya agotado.
4.3. El presente Acuerdo se rescindirá de forma inmediata si se produce alguna de las siguientes situaciones: 4.3.1. consumo o vencimiento del Plan de datos por parte del Usuario de acuerdo con la cláusula 4.2; o4.3.2. suspensión del uso de la eSIM o del Plan de datos del Usuario por parte de linki por el incumplimiento de los presentes Términos y condiciones (incluido cualquier tipo de incumplimiento de la legislación aplicable).
4.4. Tras la rescisión, de conformidad con la cláusula 4.3.1, si usted no elimina la eSIM de su Dispositivo de forma inmediata tras el consumo o vencimiento del Plan de datos, la eSIM se le proporcionará «tal cual» sin garantía de ningún tipo. linki no tendrá ninguna responsabilidad ante usted por dicha eSIM de conformidad con esta cláusula 4.4 hasta el momento en que usted compre cualquier otra eSIM o Plan de datos, en cuyo caso se aplicarán los presentes Términos y condiciones.
5. Garantía
5.1. Los presentes Términos y condiciones se suman a sus derechos legales como consumidor.
5.2. linki no ofrece garantía ni hace ninguna declaración en relación con la eSIM o el Servicio, y todas las garantías y condiciones (salvo en la medida en que lo exija la legislación aplicable), ya sean expresas o implícitas por ley, derecho común o de otra forma, quedan excluidas en la medida que lo permita la ley.
5.3. linki se reserva el derecho, a criterio exclusivo suyo, de interrumpir la venta, suministro o soporte de cualquier eSIM en cualquier momento.
6. Disponibilidad del Servicio
6.1. linki tomará las medidas comercialmente necesarias para que el Servicio esté disponible para ti en todo momento, dependiendo de la capacidad de linki y sus proveedores de servicios para mantener la capacidad de la red y la disponibilidad de la conexión.
6.2. linki se asocia con proveedores para prestar el Servicio, incluidos los proveedores de servicios de red. Estos varían de una jurisdicción a otra.
6.3. Si adquieres un Plan de Datos “ilimitados”, ten presente que la cobertura y velocidad de datos pueden estar sujetas a la política de uso razonable del proveedor de servicios de red. Esto significa que, con el fin de garantizar una alta calidad de servicio para todos los usuarios, el proveedor de servicios de red se reserva el derecho a imponer restricciones o limitaciones en el uso de datos o la velocidad si su uso se considera excesivo o si afecta negativamente al rendimiento de la red de otros usuarios.
6.4. linki no garantiza la capacidad de la red, la calidad de la red o la disponibilidad de la conexión del Servicio. Esto incluye (pero no se limita a) cualquiera de las siguientes circunstancias: 6.4.1. cuando nuestros proveedores de servicios necesiten realizar trabajos de mejora, mantenimiento o de otro tipo en sus servicios de red;6.4.2. cuando se encuentre en zonas no cubiertas por la red de nuestros proveedores de servicios o de acuerdo con las zonas especificadas en el Plan de Datos;6.4.3. cuando factores fuera de nuestro control causen interrupciones, tales como interrupciones causadas por las características o funcionalidad de su Dispositivo, requisitos reglamentarios, fallos en las redes de comunicación, el clima, interferencias de radio u otras obstrucciones físicas.
7. Obligaciones del Usuario
7.1. El Usuario se compromete a: 7.1.1. utilizar la eSIM de conformidad con estos Términos y condiciones;7.1.2. utilizar la eSIM de conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables del país en que el Usuario se encuentre o resida habitualmente;7.1.3. no utilizar la eSIM para llevar a cabo ninguna acción fraudulenta, delictiva o ilegal, o que produzca alteraciones o daños en la red;7.1.4. no utilizar la eSIM para copiar, almacenar, modificar, publicar o distribuir información comercial de linki (incluidos los secretos comerciales) excepto cuando le demos permiso para ello; 7.1.5. no utilizar la eSIM para descargar, enviar y subir contenido de excesivo tamaño, cantidad o frecuencia; y 7.1.6. no utilizar la eSIM de forma que infrinja los derechos de propiedad intelectual de un tercero.
7.2. El Usuario acepta que ningún crédito, promoción y referencia sobre el Servicio (las «Promociones») se utilizará para socavar la imparcialidad, integridad o funcionamiento legítimo del Servicio, incluida, entre otras, la creación de registros de usuarios falsos o el uso de identidades ficticias para participar en las Promociones con el fin de obtener premios.
7.3. El Usuario acepta que linki pueda suspender el Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos y condiciones. El Usuario deberá actuar de forma responsable y pagar por todos los cargos adeudados en virtud de estos Términos y condiciones en lo que se refiera a la suspensión del Servicio. linki se reserva el derecho de reclamar compensaciones por daños y perjuicios (incluidos los costes legales) en la máxima medida permitida por la ley.
7.4. linki, a su exclusivo criterio y sin responsabilidad alguna hacia el Usuario, se reserva el derecho de eliminar la cuenta de la Aplicación del Usuario e impedir al Usuario el uso futuro del Servicio o que se beneficie de cualquiera de las Promociones.
8. Condiciones de pago
8.1. El Usuario podrá registrarse y comprar la eSIM en el sitio web. El pago lo procesará un agente autorizado de linki.
8.2. Todas las eSIM son de prepago y los precios incluyen cualquier impuesto indirecto, a menos que se especifique lo contrario. El Impuesto indirecto se cobrará en función del código postal proporcionado por el Usuario cuando introduzca la información de pago en linki.
8.3. Los «Impuestos indirectos» en esta cláusula 9 implican cualquier impuesto sobre las ventas, impuesto sobre el valor añadido y cualquier otra tasa o impuesto similar que pueda ser aplicable en el momento de la venta del Plan de datos asociado a una eSIM.
8.4. El Usuario puede optar por guardar el método de pago durante el proceso de pago y bajo la administración del proveedor de servicios. El usuario puede eliminar la información del método de pago en cualquier momento.
9. Derecho legal de desistimiento
9.1. Si usted adquiere una eSIM como consumidor, tiene el derecho legal de rescindir el presente Acuerdo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación alguna. El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días de la compra de una eSIM o, si se produce antes, hasta la fecha en que se active la eSIM y se consuma o agote el Plan de datos, escenario este último en el que le proporcionaremos un reembolso parcial proporcional a la reducción del valor de la eSIM o del Plan de datos.
9.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca contactando a legal@linkiglobal.com.
10. Política de devolución y reembolso
10.1. Si considera que el Servicio prestado no cumple con estos Términos o sus derechos legales, infórmenos. Si es pertinente, proporcionaremos un reembolso completo o parcial de acuerdo con las cláusulas 11.2 a 11.8.
10.2. Para obtener un reembolso completo, el Usuario debe cumplir:10.2.1. la eSIM deberá haberse comprado en linki a través de la Aplicación;10.2.2. la eSIM no deberá haberse activado; y 10.2.3. la compra deberá haberse realizado como máximo 6 meses antes de la solicitud.
10.3. linki podrá proporcionar un reembolso completo o parcial si:10.3.1. el Plan de datos ya se ha activado y/o consumido (en parte); o10.3.2. la eSIM no funciona debido a un problema con la infraestructura de la red en el país de destino.
10.4. En caso de compra para un Dispositivo incompatible o bloqueado, linki proporcionará un reembolso completo si cumple con los requisitos de la sección 10.2.1-10.2.3.
11. Derechos de propiedad intelectual
11.1. Salvo que se indique lo contrario, la eSIM y todo el contenido de la Aplicación (código, marcas, logotipos) nos pertenecen o están bajo nuestra licencia y protegidos por leyes de propiedad intelectual. Ninguna parte podrá copiarse ni explotarse comercialmente sin permiso previo por escrito.
12. Protección de datos
12.1. Al comprar una eSIM, acepta que linki trate su información personal para poner el Servicio a su disposición, supervisar y mejorar el Servicio y prevenir su uso no autorizado. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalles.
13. Indemnización
13.1. El Usuario acepta indemnizar a linki y sus filiales frente a todas las pérdidas o reclamaciones resultantes de un incumplimiento de estos Términos o cualquier uso del Servicio aparte del establecido en este Acuerdo.
14. Limitación de responsabilidad
14.1. En la medida permitida por la ley, excluimos responsabilidad por pérdidas indirectas. La responsabilidad total de linki no excederá el monto de los cargos pagados por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho, o 100 USD (o equivalente según jurisdicción), el importe que sea mayor.
15. Legislación aplicable
15.1. Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes en dicha jurisdicción.
16. Variación de estos Términos
16.1. Podemos variar estos términos. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestra Aplicación. Si continúa utilizando el Servicio tras la entrada en vigor, se considera que acepta la variación.
17. General
17.1. linki puede asignar o transferir sus derechos a cualquier empresa de su grupo sin el consentimiento del Usuario. Si alguna disposición es nula, se modificará solo lo necesario para que sea legal y aplicable.
18. Información de contacto de linki
Atención al cliente: support@linkiglobal.com
Legal: legal@linkiglobal.com
Dirección: 8 The Green STE A, Dover, Delaware, United States, 19901.
19. Pagos, reembolsos y disputas (complemento de las cláusulas 8 a 10)
19.1. Procesador de pagos. Los pagos los procesa PayPal y sus filiales, que actúan como nuestro procesador de pagos. Los datos de la tarjeta se escriben en los campos seguros de PayPal y linki no los guarda. Al pagar, también aceptas los términos de PayPal para el método de pago que elijas.
19.2. Verificación de la tarjeta. Tu banco puede pedirte que verifiques un pago con tarjeta (3-D Secure). Si la verificación no se aprueba, el pago no se cobra y no se entrega ninguna eSIM.
19.3. Moneda y cargos bancarios. Los precios se cobran en dólares estadounidenses. Tu banco puede aplicar comisiones por conversión de moneda o por transacción en el extranjero, que están fuera de nuestro control.
19.4. Entrega. La eSIM se entrega electrónicamente cuando se confirma el pago. Si el procesador de pagos retiene un pago para revisión, entregamos la eSIM cuando lo libere.
19.5. Reembolsos. Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos de linki, que forma parte de estos Términos. linki decide cada solicitud, el proveedor de red confirma que una eSIM sin usar puede cancelarse, y el reembolso se devuelve al medio de pago original a través del procesador de pagos.
19.6. Disputas y contracargos. Por favor, contáctanos antes de pedirle a tu banco o a PayPal que reviertan un pago. Si abres una disputa, podemos compartir información de tu pedido y del uso de tu eSIM con el procesador y con el emisor de tu tarjeta. Podemos suspender una cuenta que haga contracargos infundados o fraudulentos, y no compensaremos dos veces el mismo pago.
19.7. Compras a través de socios. Si compras una eSIM en una agencia de viajes o con otro socio, aplican los términos y la política de reembolsos de ese socio, y él gestiona tu reembolso (cláusula 3.3).
19.8. Orden de prelación. Si esta cláusula 19 entra en conflicto con las cláusulas 8 a 10, prevalecen esta cláusula 19 y la Política de Reembolsos.
19.9. Prevención del fraude. linki puede cancelar o rechazar un pedido, retrasar la entrega o suspender una eSIM cuando sospeche razonablemente de fraude, de un pago no autorizado o de un incumplimiento de estos Términos, y puede reembolsar el pago en esos casos.